「經理人獵才網」:凡走過必留下痕跡5－談徵信調查的細節

徵信調查最棘手的問題在於以電話訪談推薦人的時候，對方不願意配合或給予模糊的資訊。標榜一次註冊，所有獵人頭公司一起服務的「經理人獵才網」http://www.mgrjob.com/ 提供以下注意事項讓求才企業參考，讓你每次都能順利取得必要的徵信資訊，提高徵信調查的任用參考價值：

A. 當推薦人不肯配合徵信：

1. 告訴推薦人，公司必須要通過徵信才能決定是否任用該候選人
2. 請問推薦人是否要請候選人親自打電話跟推薦人說明
3. 請問是否對候選人有負面評價？再詢問若公司政策允許，是否願意回鍋錄用此候選人？再詢問幾個讓推薦人只要回答「是」或「否」的題目，例如：「他工作態度好嗎？」「上班準時嗎？」「與上司/同事/下屬是否相處融洽？」等，想盡辦法讓推薦人釋放多一些資訊
4. 若推薦人仍不肯合作，請他推薦其他可以徵信的對象

B. 注意推薦人的語調

推薦人說話的內容很重要，但更重要的是他「如何說」與「沒有說」的部份。調查者不能預設立場，需順著推薦人的話去發問，但又不能被推薦人誤導，若遇到含混的回答要追根究底，了解推薦人是不是話中有話，想辦法去挖掘隱藏在海面下的冰山，才能看清候選人的全貌。如果候選人很不錯，推薦人會回答得很迅速；反之若推薦人的態度有些猶豫，那就要請推薦人說明具體的例子。

C. 找不到推薦人或收集不到好的資訊

若實在找不到推薦人，回頭請候選人想辦法再給新的名單並告訴他沒有徵信調查無法任用。推薦人通常不願意當壞人，因此當你發現第一或第二位推薦人都說候選人很好，但第三位提及候選人有前面推薦人所沒提到的不良行為時，建議回頭再詢問前兩者，也許會發現一些線索。另一種情形是當你懷疑候選人事先打點好推薦人，因此你可以請原推薦人再推薦其他中立的人選給你，讓你再做徵信。這種叫做「人際徵信」，通常這樣中立的推薦人會願意透露更多的訊息。

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