《mgrjob愛讀書》：致力於創新

(整理自「高效經理人的8個好習慣(Eight habits of highly efficient managers)｣，達觀出版， 柯維博士Dr. Stephen Covey著)

(一) 成功的領導者都是執著於革新：新產品開發是公司未來發展與生存的重要命脈，一位合格的領導者要能夠帶領員工不斷地開發新產品。產品開發的好處如下:促進企業成長、對競爭做出反應去取得特定市場的地位、可以充分利用生產力讓總成本降低以提高企業資源利用率、開發新產品可以改善現有產品的市場地位、當市場發生改變可能意味原有產品面臨汰換，開發新產品就成為公司生存的直接原因、加速新材料與技術的應用、激發企管與技術人員的革新及創造力。

(二) 技術不斷革新才有生命力：在這個激烈多變的環境中，企業只有「以變應變｣才能生存發展，若企業的創新與技術堅持不懈地進行，三流企業也有翻身的一天。法國萊雅就是一個成功的例子，當年被視為不入流的公司，藉由不懈的創新研發，目前已是全球三大化妝品公司之一。

(三) 企業家應該追求持續不斷的創新：彼得杜拉克(Peter Drucker)曾經說過每三年公司要全方位的嚴格評估，你可以試試以下的方法:設法結交其他行業的朋友，利用他人的意見來激發自身的靈感、學習本業外的知識、要有「把企業看作一個整體｣的管理觀念、要有長遠的規劃、不尋常的需求有可能是未來市場的趨勢、培訓人才資產、清除官僚思維與不必要的工作、規劃可以啟動想像力的休閒時間、從失敗中認清自己與思為偏差、審視工作程序發覺革新機會。

(四) 重視培養創新意識：創新意識是企業創新最大的價值觀之一，分為戰略創新與過程創新兩方面。企業的技術創新能力必須是長期穩定的提升，從市場銷售、組織結構、管理制度、產品工藝等多方面營造創新機制，要把眼光著重於長期效益而不計較創新技術在短期效益上的得失。企業創新是以科學的技術轉變成現實生產力，整個企業要有創新的意識，產品工藝革新中的競爭意識與名牌意識，機制創新中的改革意識，決策創新的超前意識，市場創新中的競爭意識與服務意識，還有管理創新中的人才意識等。創新的概念應該是貫穿整個企業的流程，進而發揮技術革新的最大效益。

(五) 把握自身技術創新的能力：企業家的技術創新不但要預測需求的前景樂觀程度，還要把握自身的技術創新能力，把技術的不確定性化為利潤的現實性;把技術的邏輯性化為利潤的可靠性。面對不確定性，企業家可以採取三對策:1)掌握核心技術 2)分散技術風險 3)順應技術發展趨勢。企業家在技術創新時必須設法使構成技術的要素與相關因素的水準提升至一致，技術創新才有成功機會，例如:若某一項精密產品的生產必須要依靠整個團隊熟練操作才能出品，若工人的素質不均，那麼生產肯定會有困難。

(六) 確定技術革新的價值：需求具有多樣性、變化性與相關性3大特徵，需求的多樣性指顧客購買的商品機能、商品的輔助性與相關的服務等，從需求的多樣性出發的創新價值應該結合這種產品觀，看是否能夠提升產品的整體以滿足社會需求。需求會隨著時間變化，企業若能對時代的變化敏感，就能挖掘新的機會。需求的相關性指當某一產品的需求發生變化時，另一種或多種相關產品的需求有會隨之變化，例如：彩色電視問世將縮小黑白電視的市場。

(七) 達到創新的三個步驟：完整的革新過程包括3步驟:1)領導者要有發現問題的意識並確立新目標 2)選擇改革的議題進行規劃:可從「員工議論最多｣的問題、從「工作中的中心｣問題、「矛盾的關鍵環節｣、「問題最多的部門｣等下手 3)革新的實施:領導者需要組織並帶領員工把革新當做群體活動，接受批評建議，將原有藍圖不斷地修正。

(八) 善於「在沒有問題中找出問題」：豐田汽車有一句口號「不滿足是進步之母｣，善於在沒問題中找出問題，鼓勵員工對現狀不滿並且把不滿與改進結合，就可以查出事情的因果找出隱藏的原因。

(九) 把事情做得更好就是創造：有三個小硬盒、三支蠟燭、三個圖釘，想要用這些東西把蠟燭固定在牆上用來照明，要怎樣做才不會燒到牆壁? 當碰到此問題時,大多數人是左思右想覺得辦不到，但當聽到解決方法時就覺得其實很簡單。自古以來，唯有創造性才能產生一切發明與進步，因此只要改變以前的做法，把事情做得更好就是創造。

(十) 永遠做一個追求創新的人：保持銳意創新的精神是經營者通向富有的捷徑，領導者的優劣高低之分也因此產生。

(十一)從多方面下功夫培養創造力：1)保持好奇心:好奇決定創造力，主管對凡事要能保持興趣及敏感，因此不能單只對事情的進行感到滿足還要進一步了解因果關係 2)創新與開放:創新的主管能看出各種現象之間的蛛絲馬跡 3)對問題的敏感度:創新的主管能察覺到不同情況的重要與可能性 4)由信心到大膽:恐懼失敗使得很多主管不敢去做真正具有創意的事，對一個具有創新且願意承擔風險的企業家而言失敗一定會有，因此年輕領導者需要加以鼓勵與認可才能克服各種困難 5)動機強度與成功:領導者不能太過功利，當缺乏持續性及感到興趣衰減時需要暫時離開問題，但在這些創意發展過程之中，由潛意識的建議到解決辦法的形成應避免外界的干擾 6)選擇:只要能掌握問題的核心，通常可以表現出高水準的創造力，創造性的解答通常很簡單，就是因為太顯而易見反而常被忽略 7)創造性的記憶:一位具有創造力的主管總是儲存許多觀察、印象、事實等，但是因為記憶是活躍的，因此資料間是可以被交叉組合找出關聯性的。

(十二)避免阻礙創新的8種傾向：1)習慣性思維:要有追根究底的精神找出改進的途徑 2)否定過多:處理批判力與創造力之間的關係才能有創造的機遇 ，避免過度批判 3)視野狹窄:避免過度專業使知識過於集中而視野變狹窄 4)迴避問題:避免抵制事情的變化 5)目的意識薄弱:不甘滿於現狀並銳意改革才能使創造力活躍 6)情緒性障礙:不怕被批評被嘲笑才能讓創造力發揮 7) 好奇心枯竭:對新鮮事務保持好奇才能做出創造發明 8) 跟風傾向:避免因循守舊才能有創新。

(十三)使你的組織充滿創造力：好的工作團隊是思維活躍善於創造且心情開朗的，要使組織活躍的第一個重點是招募各種類型的員工，鼓勵他們跟外界交流勿守舊，並且建立互助親切的工作環境，設法製造機會讓員工互相合作，讓組織內的員工感到都是一個團體。

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