2010年5月6日 星期四

《mgrjob愛讀書》:用人和管人是一門藝術

(整理自「高效經理人的8個好習慣(Eight habits of highly efficient managers)」,達觀出版, 柯維博士Dr. Stephen Covey著)

(一) 實現選才思維的轉變:現代主管為了用好人才,必須實現選才思維的轉變,具體包括以下幾點,例如: 招聘是人資的源頭活水,是取天下之人才為我所用的第一關,因此人才招聘需與公司長期人力規劃配套、主動積極藉由各種管道,以平等/尊重/合作的態度吸引人才加入公司、要重視並培訓內部複合型人才,同時要重視從外部提前引進戰略型人才與管理型人才進行儲備、建立完善的職涯規劃、吸收年輕敏捷的應屆畢業生進行培育、內部人資必須永遠充滿活力隨時保持啟動狀態、在風險可控的模式下可以展開與外部人才團隊合作、招聘時要找出與企業文化可以契合的人才、向帶來新觀點與新思維的新同事學習,而不是只想同化新同事、招聘的人才必須具備良好的綜合能力。

(二) 把網羅人才放在首要位置:鋼鐵大王卡內基就是一位善於網羅和使用人才的領導者,他龐大財富就是團隊智慧的結晶。知人善任是他成就事業的第一要訣,不忌才、不疑才、肯啟導人、栽培人、仁人愛物所以變成商賈中之王者。

(三) 尋找認真做事的人:公司要找的主管應該是能夠一心一意追求成功、有理念及眼光、完成任務的能力是否優秀、善於表達與認真做事、長於溝通協調及能激發員工士氣、敏於應變與遇困難時會果斷處理,而不要以教育程度與聰明才智作為取決主要條件。

(四) 善用偏才和有缺點的下屬:用人要取其專才與適才適所。使用偏才要注意:不要以短處而捨其長處、不要以自己的長處衡量別人、不要因小過而失人才、正當使用偏才的勇氣與勇氣、用偏才的長處要懂得遮蓋一點其短處不讓他難堪、對有雄才大略者不要計較期短處,對高尚道德者不要挑其小毛病。在人才使用上,要能「用其所長」還要「短中見長」,長短處是相伴相生的,因此發展長處是克服短處的方法。

(五) 積極從企業內部挖掘人才:合理調整企業內部人才使用可以讓人才進行良性競爭。固定時間就進行內部輪調讓員工學習新知、放手讓B級人做A級事可以激發B級人的上進心,而且發揮潛力促進B級人升級、採取「全員決策」讓基層員工可以邀請出席決策討論會,可以讓員工對公司各項工作更關心,發覺選拔人才,降低培養人才成本,激發人才創新精神。

(六) 做出正確的用人決策:做出正確人員晉升與人員配置的決策有以下的步驟:仔細考慮任命的原因與目標,職位應該是客觀的不能因人設事、初定「一定數目」的被選人才,以尋找候選人的長處為出發點、把廣泛的討論作為選拔程序中一個正式的步驟、確保任命人理解職位。

(七) 知人善任,用人之所長:有效主管要問「他貢獻了些什麼」與「他能做些什麼」,而不要問「他能跟我何得來嗎」或「他不能做些什麼」。

(八) 正確地認識和運用領導者的權力:真正要實施高效率的領導與指揮,必須形成一定的權威,權威的樹立來自領導者的品德和能力,作為領導者要掌握個人影響權的基本要領:要創造有卓越有成效的實績、要公正清廉信任愛護部屬、身教重於言教、努力提高自身素質等。

(九) 採用「人性化管理」的方式:主管應該愛護手下每一個人,主管有責任不聘用那些無法勝任的人,但是若是已經聘用了,就要幫他找一條出路。

(十) 告誡個性不受歡迎的員工:若某員工很有工作能力但個性不受歡迎,作為主管要明白這種行為起源於脆弱的心理狀態,這種人渴望感情,需要與他人接觸,渴望被承認和接受。若他還願意聽你的,跟他達成協議在他每次做出讓他人難受的行為時提醒他,因為有時他自己有沒意識到。若你的小心與溫和仍沒奏效,那就直接了當告訴對方。

(十一)慎重做出解雇或者替換經理的決定:首先針對該負責的部屬進行績效評估,了解問題的所有細節,哪些事是該做而未做的,是否在努力推進業績的增長; 然後看看各方回報的結果,了解其他員工對他的考核; 再來才是拷他的才能與技術配合問題,他是否放對位置、是否有足夠的才能去完成目前工作。上述因素都考量過後再做是否要解雇或替換的決定。

(十二)留住人才,使之發揮積極性:在管理過程中注意對人才的培養,讓人才與單位融合為一,組織要能回應員工的期待,當決策與員工拉遠距離時,參與感不見了,員工會感到積極的工作態度消失,煩躁與失落不安會伴隨,即使高薪也不見得留得住優秀人才。只有當主管建立營造公正等與融洽的工作環境,經常與人才溝通,提拔重視人才,合宜的薪資等,員工在領導者的帶領下才能產生自我價值成就感,願意認真工作。

(十三)儘量留住要跳槽的員工:當優秀的員工要跳槽時,以下方法不妨試試: 立即與該員工懇談、先封鎖消息、傾聽心聲、全力慰留等。

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